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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，榆陽(yáng)區(qū)行政審批服務(wù)局以“營(yíng)商環(huán)境突破年”為契機(jī)，堅(jiān)守“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的服務(wù)理念，通過(guò)創(chuàng)新便民舉措持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。今年上半年，改革成效顯著，交出了一份亮眼的“成績(jī)單”。

織密便民服務(wù)網(wǎng) 打通服務(wù)“最后一公里”

構(gòu)建“不打烊”政務(wù)服務(wù)體系，全區(qū)31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)現(xiàn)自助終端全覆蓋，并與14個(gè)市縣區(qū)建立“跨區(qū)通辦”協(xié)作機(jī)制。新婚姻法實(shí)施以來(lái)，已高效辦理跨區(qū)域婚姻登記1204件，讓群眾異地辦事更便捷。

創(chuàng)新遠(yuǎn)程踏勘模式，通過(guò)“無(wú)人機(jī)+視頻”雙核查機(jī)制，累計(jì)完成1.3萬(wàn)件遠(yuǎn)程踏勘業(yè)務(wù)，辦事效率提升60%以上，大幅減少企業(yè)群眾等待時(shí)間。

升級(jí)智慧服務(wù)鏈 提升辦事體驗(yàn)感

“榆悅辦”移動(dòng)政務(wù)平臺(tái)注冊(cè)用戶突破2.3萬(wàn)，整合預(yù)約辦理、智能咨詢(xún)等12項(xiàng)功能，日均服務(wù)群眾500余人次，讓“掌上辦事”成為常態(tài)。

全面推進(jìn)電子證照應(yīng)用，累計(jì)發(fā)放食品經(jīng)營(yíng)、施工許可等電子證照2250份，實(shí)現(xiàn)“指尖查證、掃碼亮證”，辦事無(wú)需再帶實(shí)體證件。

完善精準(zhǔn)服務(wù)體系 破解辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)

創(chuàng)新建立“五辦”服務(wù)機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)坐班直面難題、專(zhuān)員代辦重點(diǎn)項(xiàng)目、窗口受理“辦不成事”訴求、會(huì)客廳提供定制服務(wù)、全流程費(fèi)用減免，上半年累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾5萬(wàn)人次。其中，為64個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全程代辦服務(wù)，35個(gè)項(xiàng)目已順利完成審批，助力項(xiàng)目加速落地。

展望未來(lái)，榆陽(yáng)區(qū)將重點(diǎn)實(shí)施三大提升工程：

——標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工程：建立審批事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，編制可視化辦事指南，實(shí)現(xiàn)“一事項(xiàng)一標(biāo)準(zhǔn)”，讓辦事流程更清晰。

——效率提升工程：推行工程建設(shè)項(xiàng)目“并聯(lián)審批+聯(lián)合驗(yàn)收”模式，將審批時(shí)限再壓縮30%，進(jìn)一步提升審批速度。

——智慧升級(jí)工程：拓展“榆悅辦”平臺(tái)功能，新增公積金、違章處理等8項(xiàng)便民服務(wù)，運(yùn)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)“智能導(dǎo)辦”，讓服務(wù)更智能。

榆陽(yáng)區(qū)審批服務(wù)局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，全力打造“審批最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。